Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Jotta tuote olisi palautusoikeutettu, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, alkuperäisissä etiketeissä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen contact@progressorsm.com. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuskuljetuksen etiketin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman aiempaa palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa yhteyttä mihin tahansa palautusta koskevaan kysymykseen osoitteessa contact@progressorsm.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille materiaaleille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolta tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteille tai lahjakorteille.
Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä uusi erillinen ostos, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, alkuperäisissä etiketeissä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitystä myönnetty vai ei. Hyväksynnän jälkeen hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyssä ja kirjaamisessa voi myös kestää jonkin aikaa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen contact@progressorsm.com.