환불 정책

저희는 14일간의 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 제품을 수령하신 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 

반품이 가능하려면 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래의 포장 상태 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

반품을 시작하시려면 contact@progressorsm.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 반품 제품은 반드시 다음 주소로 보내주셔야 함을 유의해 주십시오: [INSERT RETURN ADDRESS]

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 어떻게, 어디로 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품 요청을 하지 않고 보내신 제품은 수락되지 않습니다.

반품과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 contact@progressorsm.com으로 문의해 주십시오.

손상 및 문제
제품을 수령하신 후 즉시 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 제품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 검토하여 신속히 해결해 드리겠습니다.

예외 사항 / 반품 불가 항목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 제품 등), 개인 관리 용품(뷰티 제품 등)과 같은 특정 유형의 품목은 반품이 불가능합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다.

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환
원하시는 제품을 가장 빠르게 받으시는 방법은 현재 보유하신 제품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 제품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽 연합 14일 청약 철회 기간
위의 규정에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 귀하는 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래의 포장 상태 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

환불
반품된 제품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사의 처리 및 환불 반영에 시간이 다소 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지났음에도 환불이 되지 않았다면 contact@progressorsm.com으로 문의해 주시기 바랍니다.