Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de oorspronkelijke verpakking. U heeft tevens het aankoopbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@progressorsm.com. Let op: retouren dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: [INSERT RETURN ADDRESS]

Indien uw retour wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder vooraf aangevraagde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via contact@progressorsm.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling alstublieft bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is, of indien u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en dit voor u kunnen oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet retourneerbaar zijn
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Ook nemen wij geen retouren aan van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op indien u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn van het artikel dat u wenst, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie: bedenktermijn van 14 dagen
Niettegenstaande bovenstaande, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de oorspronkelijke verpakking. U heeft tevens het aankoopbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling wel of niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en bijschrijft.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@progressorsm.com.