Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att ni har 14 dagar på er att begära en retur efter att ni har mottagit er vara. 

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när ni tog emot den, oanvänd eller ej använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Ni behöver även bifoga kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur kan ni kontakta oss på contact@progressorsm.com. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress: [INSERT RETURN ADDRESS]

Om er retur accepteras kommer vi att skicka en returfraktsedel till er, samt instruktioner om hur och var ni ska skicka ert paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Ni är alltid välkomna att kontakta oss vid frågor gällande returer på contact@progressorsm.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera er beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om ni har fått fel vara, så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda det.

Undantag / ej returberättigade varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (exempelvis livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) samt hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brännbara vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om ni har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaprodukter eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att ni får det ni önskar är att returnera den vara ni har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen, har ni rätt att avbryta eller returnera er beställning inom 14 dagar, utan anledning och utan motivering. Som ovan nämnts måste varan vara i samma skick som när ni tog emot den, oanvänd eller ej använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Ni behöver även bifoga kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela er så snart vi har mottagit och inspekterat er retur, och informera er om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer en återbetalning automatiskt att ske till er ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen tänk på att det även kan ta tid för er bank eller kreditkortsutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkänt er retur, vänligen kontakta oss på contact@progressorsm.com.